本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社フォトアトリエ桜（以下「当社」といいます。）が提供する写真撮影サービスおよびこれに付随する各種サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
1. Introduction and acceptance of terms
お客様が本サービスの予約、申込み、見積書への承諾、撮影日の確定、データ納品の受領、またはその他当社が定める方法により本サービスを利用した時点で、お客様は本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。
当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することができるものとし、変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲示その他当社が適切と判断する方法により周知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。
2. Scope of services
当社は、以下の写真撮影サービスおよび付随サービスを提供します。
- 家族写真撮影
- 七五三・入学卒業記念撮影
- プロフィール写真・証明写真
- ウェディング前撮り
- 商品撮影
- イベント・記念行事撮影
本サービスには、撮影、簡易な色調補正、選定、データ納品、アルバムやプリント等の制作、その他当社が別途案内する付帯業務が含まれる場合があります。各サービスの具体的内容、撮影時間、納品方法、納期、料金、オプション等は、見積書、申込書、個別契約、当社案内ページ、または当社からの案内に従うものとします。
天候、会場規定、移動距離、撮影対象、商品の状態、撮影環境、被写体の体調その他の事情により、当初予定した撮影内容や納品内容が変更となる場合があります。
3. User obligations and responsibilities
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 予約時および撮影時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること。
- 未成年者が利用する場合、親権者その他法定代理人の同意を得ること。
- 撮影場所、会場、施設、神社仏閣、スタジオ、第三者の定める規則や禁止事項を遵守すること。
- 撮影に必要な服装、ヘアメイク、小物、商品、衣装、許可証、搬入出手配等を、別途当社が指定する場合を除き、お客様の責任と費用で準備すること。
- お客様または同行者の行動により撮影に支障が生じないよう、当社スタッフの指示に合理的に従うこと。
- 第三者の権利（肖像権、著作権、商標権、施設利用権等）を侵害しないこと。
お客様が以下のいずれかに該当する場合、当社は予約の拒否、撮影の中止、納品の停止、契約の解除その他必要な措置を講じることができます。
- 法令または公序良俗に反する行為がある場合
- 暴力、脅迫、威圧、著しい迷惑行為がある場合
- 撮影に必要な協力が得られない場合
- 感染症対策、会場ルール、交通事情その他やむを得ない事情により撮影が困難な場合
- 当社スタッフの安全または第三者の権利利益が害されるおそれがある場合
お客様都合により撮影が中断または終了した場合であっても、当社が既に提供した役務に応じた料金は発生するものとし、返金の要否は第5条に従います。
4. Payment terms and conditions
本サービスの料金、支払時期、支払方法、追加料金、キャンセル料、出張費、交通費、施設利用料、レタッチ費用、商品発送費用その他の費用は、個別契約または当社が別途定める料金表に従うものとします。
原則として、支払方法は現金、銀行振込、当社が別途認める決済方法とします。銀行振込手数料はお客様の負担とします。
当社が事前に請求した前払金、予約金、内金がある場合、お客様は当社指定の期日までに支払うものとします。期日までに支払いが確認できない場合、当社は予約を取消し、撮影を実施しないことがあります。
見積書発行後または予約確定後にお客様の要望で内容変更が生じた場合、追加費用が発生することがあります。追加費用の発生条件および金額は、当社の定めまたは個別に協議した内容によります。
法人または事業者による利用において、支払遅延があった場合、当社は年14.6％の割合による遅延損害金を請求できるものとします。ただし、法令上別段の定めがある場合はその定めに従います。
5. Cancellation and refund policy
お客様都合によるキャンセルまたは日程変更は、撮影予定日の前日から起算して以下の基準に従います。なお、個別契約で別段の定めがある場合はその定めを優先します。
- 撮影予定日の31日前まで：原則としてキャンセル料なし。ただし、実費が発生している場合は当該実費を請求することがあります。
- 撮影予定日の30日前იდან8日前まで：料金の30％
- 撮影予定日の7日前から2日前まで：料金の50％
- 撮影予定日の前日および当日：料金の100％
出張撮影、会場手配済み、衣装・小物・商品加工済み、特注アルバム制作済み等、取消時点で当社に実費または準備費用が発生している場合、上記に加えて実費相当額を請求することがあります。
当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または重要部分を提供できなかった場合、当社は未提供部分に相当する料金を上限として返金または再撮影等の合理的な対応を行います。ただし、撮影データの一部損失、機材故障、天候悪化等により成果物が予定と異なる場合であっても、当社に故意または重過失がない限り、当社は責任を負いません。
納品後の写真について、お客様の主観による好み、表情の個人差、衣装の選択、天候・照明条件、会場制約、当日の体調その他当社の責めに帰さない理由による返金は行いません。
6. Liability limitations
当社は、本サービスに関して、当社の故意または重過失による場合を除き、次の損害について責任を負いません。
- お客様または第三者の身体的損害、精神的損害、逸失利益
- 間接損害、特別損害、付随的損害、結果的損害
- お客様の衣装、持ち物、商品、機材、貴重品の紛失、破損、盗難
- 撮影データの消失、破損、遅延、画質低下が、当社の責めに帰さない事由による場合
- 通信障害、配送遅延、第三者サービスの不具合による損害
当社の損害賠償責任が認められる場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった本サービスにおいてお客様が当社に現実に支払った料金総額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの上限が適用できない場合は、その法令に従います。
当社は、肖像権、著作権、施設管理者の規則、神社仏閣の撮影ルール、第三者の同意取得等について、原則としてお客様の責任において確認・対応されるものとし、当社に故意または重過失がない限り責任を負いません。
7. Intellectual property rights
本サービスにより当社が撮影・編集・制作した写真、画像、データ、デザイン、レイアウト、文章、テンプレート、サンプルその他の成果物に関する著作権その他の知的財産権は、法令または個別契約に別段の定めがない限り、当社または正当な権利者に帰属します。
お客様は、当社が納品したデータを、私的利用、個人利用、または個別契約で認められた範囲で利用できます。ただし、以下の行為は禁止します。
- 無断での改変、合成、再配布、販売、二次利用
- 当社の承諾なく、商用広告、出版、WEB広告、印刷物への使用範囲を超えて利用すること
- 当社または第三者の名誉、信用、権利を害する利用
- ウォーターマーク、クレジット、管理情報の削除または改変
お客様が商用利用を希望する場合は、事前に当社の承諾を得るものとし、利用範囲、掲載媒体、期間、地域、追加料金等を別途協議するものとします。
当社は、作品実績の紹介、広告宣伝、ウェブサイト、SNS、印刷物、ポートフォリオ等において、法令に従い、かつ必要に応じてお客様の同意を得たうえで撮影画像を掲載することがあります。
8. Data protection and privacy
当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令、ガイドライン、および当社の定める個人情報保護方針に従って適切に取り扱います。
当社が取得する個人情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、撮影日時、支払情報、撮影記録、画像データ、要望内容、その他サービス提供に必要な情報が含まれます。
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 予約管理、本人確認、連絡、請求、決済処理
- 撮影、編集、納品、再撮影、アフターサポート
- 問い合わせ対応、品質向上、サービス改善
- 法令遵守、紛争対応、権利保護
- 事前に同意を得た範囲での広告宣伝、実績紹介
当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または本人の同意がある場合を除き、第三者に個人情報を提供しません。なお、配送業者、決済事業者、クラウド保管事業者、外部編集委託先等に業務を委託することがあります。
お客様は、当社が保有する自己の個人情報について、法令の定める範囲で開示、訂正、利用停止等を求めることができます。具体的な手続は第12条の連絡先までお問い合わせください。
9. Force majeure
当社は、天災地変、地震、台風、洪水、火災、停電、感染症の拡大、戦争、暴動、テロ、行政指導、法令改廃、交通機関の停止、通信障害、機材の広範な故障、撮影場所の使用停止、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により本サービスの全部または一部を提供できない場合、その責任を負いません。
不可抗力が発生した場合、当社は可能な範囲で日程変更、代替案の提示、オンライン対応、再調整等に努めますが、これらを保証するものではありません。
10. Changes to terms
当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、本規約を変更することができます。
- 本規約の変更が、お客様の一般の利益に適合するとき
- 本規約の変更が、契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なものであるとき
当社は、変更後の内容、効力発生日、および変更理由を、当社ウェブサイトへの掲示その他適切な方法で周知します。効力発生日以降にお客様が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
11. Applicable law and jurisdiction
本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
本規約または本サービスに関連して当社とお客様との間で生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により、これと異なる管轄が認められる場合はその定めに従います。
12. Contact information
本規約、本サービス、予約、料金、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名：株式会社フォトアトリエ桜
- 住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 フォトアトリエ桜 3F
- 電話番号：+81 3 6412 8759
- メールアドレス：[email protected]
13. Severability clause
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効と